會(huì)員制一種提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度的手段，但有些商只會(huì)利用簡(jiǎn)單的優(yōu)惠券打折等手段來(lái)提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，這種粗糙的方法會(huì)實(shí)際上可能會(huì)破壞品的長(zhǎng)期價(jià)值。

選我們來(lái)講一個(gè)在超市發(fā)生的小故事，在外一大型超市推出了一項(xiàng)水果促銷活動(dòng)，消費(fèi)者可以在購(gòu)買水果的時(shí)候同時(shí)獲得相應(yīng)的積分，而且會(huì)員積分也可以兌換相應(yīng)的水果。

然而大多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)給超市帶去消費(fèi)，但是其中有一位消費(fèi)者計(jì)算出如果他花費(fèi)幾百塊錢買幾箱水果得到的積分完全可以兌換相應(yīng)的水果數(shù)量，就相當(dāng)于免費(fèi)獲得了幾箱水果。

他按此方法在自己的攤位上免費(fèi)派發(fā)水果來(lái)吸引客流，此事曾經(jīng)在外轟動(dòng)一時(shí)。

再來(lái)一則故事，在美有另外一個(gè)超市會(huì)定期向會(huì)員發(fā)放優(yōu)惠券，會(huì)員下次來(lái)購(gòu)買時(shí)可以打折。一般大多數(shù)的優(yōu)惠券可以打八到九折，但是也偶爾會(huì)有折扣高達(dá)五折的時(shí)候。此時(shí)就導(dǎo)致商場(chǎng)外有大量收購(gòu)五折優(yōu)惠卷的告示，有時(shí)還能看到500美元收購(gòu)五折優(yōu)惠卷招。那么一什么有那么多購(gòu)買優(yōu)惠券的人了?因一很多人在購(gòu)買小額的產(chǎn)品時(shí)會(huì)拿到一張可以打五折的優(yōu)惠券，下次來(lái)購(gòu)買時(shí)可以使用。比如你購(gòu)買200元商品的這張五折卷一多也值100塊錢，讓別人購(gòu)買一臺(tái)4000元的電視機(jī)時(shí)這張票就值2000元了。這時(shí)商場(chǎng)就會(huì)損失了這些價(jià)值。

一了提高會(huì)員的忠誠(chéng)度的優(yōu)惠券實(shí)際上就變成了一種可以買賣的商品了。然而這張優(yōu)惠券跟消費(fèi)者的忠誠(chéng)度有關(guān)系嗎?顯然沒(méi)有多大關(guān)系。所以利用價(jià)格來(lái)替代客戶忠誠(chéng)度的計(jì)劃很有可能就破壞了品的長(zhǎng)期價(jià)值。

下篇請(qǐng)期待提高會(huì)員忠誠(chéng)度幾個(gè)確實(shí)有效的方法!本文納客會(huì)員管理軟件整理編輯!