健身房想要吸引、留住會(huì)員，需要做好三個(gè)方法的工作：第一健身房形象，第二接待服務(wù)，第三是技術(shù)水平。會(huì)員會(huì)從這三個(gè)方面評(píng)定、選擇健身房作為自己固定的健身健美消費(fèi)場(chǎng)所。會(huì)員在健身房中逗留的時(shí)間一般都比較長(zhǎng)，要使會(huì)員在長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)動(dòng)鍛煉、休閑活動(dòng)中始終保持愉快的心情，并不是一件很容易的事。

經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在會(huì)員走進(jìn)健身房后，從門(mén)口到接受私人教練員健身服務(wù)這段過(guò)程中，會(huì)員會(huì)對(duì)健身房做出了60%左右的評(píng)價(jià)。因此，接待服務(wù)是三個(gè)要素中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接帶給健身房正面或者負(fù)面的影響。接到技巧水平的高低，不僅僅是私人教練員個(gè)人素質(zhì)的表現(xiàn)，也是決定健身房效益好壞的關(guān)鍵。

第一、語(yǔ)言接待

1.措辭得體

健身房每天都會(huì)在千變?nèi)f化的情景中迎來(lái)形形色色的會(huì)員。而這些會(huì)員正是檢驗(yàn)私人教練員接待會(huì)員水準(zhǔn)的試金石：如果你能讓這些不同層次、不同類別的人都感到滿意，你就稱得上是真正的合格的私人教練員。

無(wú)論我們面對(duì)的會(huì)員是多大年齡，也無(wú)論他們的消費(fèi)水準(zhǔn)是高是低，均應(yīng)一視同仁，禮貌地提供服務(wù)是理所當(dāng)然的。

比如說(shuō)，一個(gè)初中一年的女孩子來(lái)健身房教練，如果我們像對(duì)年長(zhǎng)的會(huì)員說(shuō)話時(shí)那樣，使用一尊敬的語(yǔ)言，這個(gè)小孩可能會(huì)如針芒刺背，回身不自主。

2.語(yǔ)言恰當(dāng)

健身房私人教練員在接待過(guò)程中用詞要恰當(dāng)，恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)能增加會(huì)員對(duì)你的滿意度。

3.正確遣詞

在健身健美行業(yè)，許多私人教練員似乎并不明白遣詞用句所能產(chǎn)生的力量，正確的有利于私教課程的推銷服務(wù)。

4.用眼睛說(shuō)話

健身房私人教練員如果想在與會(huì)員交流溝通方面有更大的進(jìn)步，就必須借助于眼睛，重視眼睛的作用。特別是會(huì)話進(jìn)入高潮時(shí)，視線的位置以及眼睛的轉(zhuǎn)動(dòng)往往比你的談話更容易被對(duì)方關(guān)注。

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